Ako sa postarať o spokojnosť zamestnancov?

Po návrate z práce trávi Rajko Simić z Aradáča voľný čas so svojou rodinou. Má dostatok času na to, aby sa venoval svojim zostávajúcim povinnostiam alebo aby sa stretol s kamarátmi. Domnieva sa, že pre každého zamestnanca je veľmi dôležité nenosiť si pracovné povinnosti domov, no je to len jedna z vecí, ktoré sú potrebné, aby na pracovisko opätovne prichádzali spokojní pracovníci.

„V prvom rade by mal zamestnávateľ pristupovať k svojmu zamestnancovi ako k ľudskej bytosti“ – hovorí Rajko Simić z Aradáča. Pracovné skúsenosti získaval vo viacerých rôznych firmách a verí, že úspešná tímová práca si vyžaduje spravodlivé rozdelenie práce, a že zamestnanci nedostávajú na výber – či je dôležitejší plat alebo pracovné podmienky, pretože oboje je dôležité.

Vypočujte si podcast REFLEKTOR v srbčine!

„Každý by mal robiť svoju časť práce, a nie aby jeden neustále pracoval, kým ostatní sedia. Aby bol tím efektívny, mali by sa rozdeliť zodpovednosti. Bola by to vysnívaná kombinácia, keby platové aj medziľudské vzťahy boli rovnako dobré“ – dodáva Rajko.

Presvedčil sa, že sa to dá, a že to prináša výsledky – mieriac na svojho súčasného zamestnávateľa. Pracuje vo firme, ktorá sa stará o spokojnosť zamestnancov a náležite sa venuje budovaniu dobrého tímu. S takýmto prístupom, hovorí Rajko, je oveľa jednoduchšie splniť všetky úlohy, aj keď je práca náročná alebo keď jej je veľa.

Spokojní zamestnanci sú zrkadlom zamestnávateľa

Výskum, ktorý pred dvoma rokmi realizovala spoločnosť Infostud, ukázal, že zamestnanci majú nízku úroveň lojality k svojim súčasným zamestnávateľom. Zmenu zamestnania neplánovalo len 22% opýtaných, pričom väčšina si neustále hľadá lepšie zamestnanie. Lepšia práca ale neznamená len vyšší plat, ale aj podnetné pracovné prostredie, lídrov, ktorí si svojich zamestnancov vážia a množstvo ďalších benefitov, ktoré prispievajú k úspešnej tímovej práci.

Dobrý pracovný tím je efektívny, dodržiava dohody a má spoločný cieľ. Takýto tím je vybudovaný na základe dobrých medziľudských vzťahov a starostlivosti o blaho každého zamestnanca.

„Jedine zamestnanec, ktorý prichádza do práce s úsmevom, je zamestnanec, na ktorého sa zamestnávateľ môže spoľahnúť“ – pripomína Strahinja Dević, zakladateľ IT startupu W-Tech, ktorý ako zamestnávateľ má dlhoročné skúsenosti s budovaním úspešného pracovného tímu.

Či budú zamestnanci pracovať ako tím, ktorý úspešne plní úlohy predovšetkým od zamestnávateľa, teda lídra, líderky. Ten alebo tá stanovuje pravidlá hry a má pomerne náročnú úlohu vytvoriť skupinu z rôznych jednotlivcov, v ktorej si členovia navzájom pomáhajú, učia sa zo vzájomných odlišností, a riešia prípadné konflikty prostredníctvom otvorenej diskusie. V takomto tíme budú všetci zamestnanci pracovať spokojne, no na vybudovanie takéhoto vzťahu nestačí dať zamestnancom len dobrý plat.

„Nie je žiadny problém zarobiť veľa peňazí, ak pracuješ 20 hodín denne, nech robíš akúkoľvek prácu. Si však skutočne pripravený pracovať 20 hodín denne? Zamestnávateľ, ktorý je ochotný ťa nechať pracovať 20 hodín denne nie je normálny, lebo za mesiac vyhoríš. Plat je do istej miery dôležitý, potom je ale dôležité, aby si ty bol spokojný“ – vysvetľuje náš spolubesedník.

Investície do zamestnancov nielen prostredníctvom peňazí, ale aj ich osobného rozvoja a rôznych privilégií, prispievajú k reputácii a dobrým výsledkom spoločnosti/firmy. Až keď si to zamestnávateľ uvedomí, stáva sa skutočným lídrom, a tak môže budovať tím – a aby to dokázal, musí sa vymaniť z roly „gazdu“.

„Gazdovanie nikdy nepovedie k efektívnemu tímu. Akonáhle začne: … ja som gazda, bude tak, ako ja poviem!, máme problém a tím je odsúdený na zánik. To však neznamená, že nemá existovať žiadna autorita. Niekto musí povedať: Teraz ideme doľava!, ale preto, že to tak má byť, nie preto, že som povedal svoje a tým ukončil každú ďalšiu debatu“ – uzatvára Strahinja Dević.

Dobrý pracovný tím si treba chrániť, lebo dobrých pracovníkov nie je ľahké nájsť

Ani v mnohých veľkých spoločnostiach, ktoré zdôrazňujú spokojnosť zamestnancov ako svoju hodnotu, nie je budovanie tímu vždy úspešne dokončenou úlohou. Zamestnávatelia často nemajú čas a niekedy ani znalosti na vytvorenie príjemného pracovného prostredia a atmosféry, v ktorej budú môcť zamestnanci vydať zo seba maximum. Problémy nastávajú vo chvíli, keď neexistuje efektívna komunikácia a transparentnosť, hovorí Mladen Jović, ktorý je majiteľom Lava Agency s. r. o., a zároveň ako mentor pomáha majiteľom biznisov zlepšovať ich podnikanie.

„Pri práci s podnikateľmi si všímam, že sa niečo sľubuje, o niečom sa dopredu hovorí, a neskôr to firma ani zamestnávateľ nesplnia. Takto sa stráca dôvera, potom nič nefunguje a motivácia tímu je na veľmi nízkej úrovni. Keď sa to stane, je veľmi ťažké prinavrátiť dôveru“ – hovorí Mladen pre Storyteller.

Mladen Jović: „Tím je dôležitejší ako jednotlivec. Ak jednotlivec ohrozuje tím, nie je to správna cesta.“ (foto zo súkromného archívu)

Nájsť pracovníka je jednoduché. Možno. Ale nájsť dobrého zamestnanca je však o niečo zložitejšie, takže myslieť si, že každý je nahraditeľný, môže zamestnávateľov stáť čas aj peniaze. Ak sa im teda podarí poskladať dobrý tím, mali by si stanoviť nový cieľ – zachovať ho.

„Je to ako keď zasadíte rastlinu. Ak na začiatku urobíte dobré kroky a viete, ako ju zasadiť, určite bude rásť a potom ju musíte pestovať. Aby ste zachránili tím, potrebujete transparentnú komunikáciu, povzbudzovať svojich zamestnancov, tráviť s nimi čas“ – hovorí Mladen Jović.

Starať sa o zamestnancov a budovať tím sa učí, a byť úspešný v tom je možné len s osobným rozvojom. Preto majú lídri v mnohých spoločnostiach podporu zo sektora ľudských zdrojov (angl. Human Resources – HR). Zamestnávatelia môžu s pomocou HR tímu jednoduchšie vyberať najlepších kandidátov na konkrétnu pozíciu, riešiť problémy medzi zamestnancami, a vymýšľať spôsob, ako zvýšiť spokojnosť, motiváciu a produktivitu.

HR je spojivom medzi manažmentom a zamestnancami, vysvetľuje Sanja Katić, HR business partnerka. Hovorí, že zamestnávatelia často robia chyby pri výbere zamestnancov a škodia tak tímu, pretože sú pre nich dôležité len znalosti a odbornosť.

„Zamestnávatelia by sa nemali pozerať len na odbornosť svojich zamestnancov, pretože procesy, samotná práca sa dajú ľahko naučiť, ale charakter človeka sa dá len ťažko zmeniť“ – domnieva sa naša spolubesedníčka.

Rovnako ako v športe je úspešný pracovný tím taký, v ktorom sa rešpektuje zásada: všetci pre jedného – jeden pre všetkých, dodáva Sanja Katić. Takáto atmosféra dodáva firme povesť žiadaného zamestnávateľa, čo je v čase nedostatku pracovnej sily veľkou výhodou na trhu.

„Myslím si, že zamestnávatelia si čoraz viac uvedomujú, aké dôležité je, aby sa zamestnanci cítili v ich spoločnostiach/firmách dobre. Veľký dôraz je kladený aj na benefity, a často to spomínam, keď hovorím s kandidátmi. To je ono, v čom je rozdiel, pretože existujú určité výhody, ktoré peniaze nenahradia“ – uzatvára Sanja Katić.

Titulná fotografia: Vecteezy