Spoločnosť

Soňa Dakić: „Ak na marketing nemáte peniaze, investujte doň svoj čas!“

Sonja Dakić

Nedávno bol v istej ulici otvorený nový obchod s oblečením. Na dverách je veľkými písmenami napísané: Najlepšie a lacné. Hneď vedľa je malý obchod hotových jedál. Vpredu je každé ráno umiestnená tabuľa s denným menu a na okne sú nalepené fotografie rôznych kulinárskych špecialít. Tiež píše: Domáce je najchutnejšie. Na druhej strane ulice stojí veľký billboard s tajomným reklamným odkazom, ktorý už niekoľko dní vidno aj v televízii. Neprezrádza veľa, iba toľko, aby pošteklil fantáziu a nastolil otázku: Čo je toto teraz?

Marketing – všadeprítomný, potrebný a spoľahlivý spôsob, ako sa zákazníci môžu dozvedieť o produkte alebo službe.

Často sa v podnikaní – takmer ako mantra – opakuje veta, že kvalitný produkt si vždy nájde cestu k zákazníkom. Je to naozaj tak? V dnešnej dobe – ťažko, pretože bez marketingu a úspešnej propagácie ani kvalitným výrobkom nie je jednoduché osloviť veľké množstvo zákazníkov.

„Marketing je ako výklad. Predstavte si, že máme obchod alebo dom, ktorý staviame, potom je marketing to okno, cez ktoré ľudia vidia, čo robíme vo vnútri, a v prípade záujmu môžu prísť a požiadať nás o niečo viac“ – hovorí Soňa Dakić, podnikateľka, ktorej vlastná skúsenosť rozvoja výrobku pomohla navrhnúť a spustiť mentorský program Ži*Pracuj*Miluj (srb. Živi*Radi*Voli).

Spolu s kamarátkou sa pred 13 rokmi pustila do výroby plienok Daj, daj z bambusu. Bol to inovatívny, ekologický a pre bábätká zdravší produkt, navyše bol lacnejší ako jednorazové plienky. A aj napriek všetkým výhodám, na začiatku predaj – ktorý prebiehal výlučne cez internet – nebol veľký, rovnako ako nasadenie v marketingu a propagácii. Soňa spomína, ako si obe mysleli, že keď zarobia peniaze, budú sa viac venovať marketingu.

„Je to práve naopak, do marketingu sa investuje, aby sme získali väčší príjem“ – vysvetľuje Soňa a dodáva, že rast predaja plienok Daj, daj začal vo chvíli, keď sa rozhodli zamerať na marketing. Malým podnikateľom a podnikateľkám preto radí, aby popri vývoji produktov pracovali aj na marketingovej stratégii.

„Na marketing treba myslieť hneď na začiatku. Ak nemáme peniaze zainvestovať do lepších obalov, reklám, vystúpenia na veľtrhu – tak investujeme čas, pretože dnes s malými finančnými prostriedkami vieme osloviť ľudí, predstaviť sa im, a nechať ich vidieť, čo ponúkame“ – hovorí Soňa pre Storyteller.

Aby bol marketing úspešný, je potrebné dobre poznať cieľovú skupinu

Od nástupu internetu a neskôr aj sociálnych sietí už nič nie je ako kedysi. Tak je to aj s marketingom, ktorý je prispôsobený meniacim sa návykom zákazníkov. Cieľ zostáva rovnaký – dostať sa na čo väčší trh, avšak metódy a nástroje používané na dosiahnutie tohto cieľa sú odlišné. Tí, ktorí sa do podnikania len púšťajú, majú oveľa viac možností prezentovať svoj biznis, otázkou je len to, či vedia ako a kde začať.

„Keď uvažujeme o marketingu, je dôležité vedieť, kto sú naši zákazníci. Ak máme niekoľko skupín rôznych zákazníkov, a ak možno spolupracujeme aj so spoločnosťami a aj s jednotlivcami, musíme prispôsobiť naše komunikačné kanály rôznym skupinám. Podľa toho či spoznáme svoju cieľovú skupinu a zistíme, kde je po nás dopyt – tam sa objavíme: či budeme aktívni na sociálnych sieťach, či budeme rozvíjať náš web, ktorý bude mať online predajňu, alebo budeme mať vlastnú kamennú predajňu“ – podotýka naša spolubesedníčka.

Soňa Dakić / Foto: súkromný archív

Úspešný marketing si vyžaduje finančné zdroje – niekedy až veľké. Presne tak. No platí aj to, že celá propagácia biznisu sa dá robiť len na sociálnych sieťach, bez veľkých vkladov. Platí to najmä pre malé biznisy, podnikateľov a podnikateľky, ktorí práve začínajú svoju podnikateľskú púť. A hoci sú sociálne siete veľkým potenciálom, ktorý treba marketingovo využiť, neznamená to, že stačí mať len profil na Facebooku či Instagrame. Dostať informácie o produkte alebo službe k dostatočnému počtu zákazníkov si vyžaduje obetavosť, učenie a trpezlivosť.

„Sme zahltení rôznym obsahom a výzvou je, ako zaujať publikum. V biznise platí pravidlo, že nie vždy vyhrávajú najlepší. Nie vždy vyhrávajú najlepšie nápady, ale tí, ktorí sú pripravení skúmať, prispôsobovať sa, hľadať nové spôsoby, ako prísť k ľuďom“ – hovorí Soňa Dakić a pripomína, že pre úspešnú propagáciu biznisu je potrebná aj kreativita.

V podnikaní sa prostredníctvom marketingu nadväzuje spojenie so zákazníkmi, posiela sa správa na trh, a vytvára sa celkový obraz o produkte. Podnikatelia a podnikateľky môžu vedieť, čo zákazníkov zaujme a prečo si v predajni vyberú práve ich produkty – a nie iné podobné výrobky – až keď spoznajú potreby svojej cieľovej skupiny.

Soňa Dakić o tom hovorí z vlastnej skúsenosti s plienkami Daj, daj. Bol to, vraj, ekologický produkt, ktorý marketingovo vyzdvihli ako výhodu. Mali veľa pozitívnych reakcií, chvál a veľkú sledovanosť na sociálnych sieťach, no tržby boli nízke. Až keď sa k zákazníkom dostala správa, že tieto plienky sú zdravšie pre bábätká, predaj vzrástol. Preto, tvrdí Soňa, pre úspešný marketing je dôležité skúmať a spoznávať cieľovú skupinu.

„Marketing je čisté skúmanie. Ale nie je to tak, ako si to ľudia predstavujú, že si musíte zaplatiť agentúru. Nie, vyhľadajte 10 ľudí, o ktorých si myslíte, že sú vašimi zákazníkmi, a porozprávajte sa s nimi. Vytvorte si súbor otázok, pomocou ktorých zistíte informácie, ktoré sú pre vás dôležité a uistíte sa, či ide o niekoho, kto vyčlení peniaze pre váš produkt alebo službu.“

Osobný kontakt so zákazníkmi je ďalšou formou propagácie, na ktorú by sa malé biznisy mali zamerať. Nestojí veľa, ale môže veľa priniesť. Účasťou na veľtrhoch, bazároch a podobných akciách otestujú svoj produkt a získajú informácie, ktoré im pomôžu vytvoriť budúcu marketingovú stratégiu.

Ako hovorí Soňa, v podnikaní nie je nič samozrejmé, a marketing si vyžaduje neustále učenie sa o produkte a trhu. Ten, kto nie je pripravený meniť sa a osvojiť si nové veci – ani sa nemá púšťať do podnikateľských vôd. Považuje, že podnikanie a rodičovstvo sú „dve najsilnejšie platformy osobného rozvoja, pretože sa dostanete tak ďaleko a budete úspešní v oboch sférach natoľko, nakoľko ste pripravení pozrieť sa na veci, zmeniť to, čo nefunguje, a vyskúšať niečo nové“.

O autorovi/ke & O autoru/ki

Brankica Matić and preklad / prevod: Ivica Grujić Litavský

Pridaj komentár & Dodaj komentar

Click here to post a comment

Komentár

Táto webová stránka používa Akismet na redukciu spamu. Získajte viac informácií o tom, ako sú vaše údaje z komentárov spracovávané.